Yeni ev için seçildi, hayal kırıklığıyla döşendi
Çanakkale seramikleri, döşeme sonrası görüntüsüyle müşteriyi hayal kırıklığına uğrattı.
Türkiye’nin en çok başvurulan tüketici şikayet platformlarından şikayetvar.com, bir kez daha Çanakkale Seramik ile ilgili şikayetleri gündeme taşıdı. Ankara’da bir bayiden yer seramiği satın alan bir vatandaş, yaşadığı olumsuz deneyimi detaylarıyla paylaştı.
TSE onaylı ama gözü tatmin etmiyor
Seramiklerin döşenmesinin ardından hem usta hem de kullanıcı tarafından ürünlerin hatalı olduğu düşünüldü. Şikayet sahibi, konuyu doğrudan Çanakkale Seramik firmasına iletti. Artan seramikler arasından, ustanın “düzgün” olarak nitelendirdiği iki parça teste gönderildi. Firma, bu parçaların TSE standartlarına uygun olduğunu belirterek şikayeti reddetti.
“Bireysel tüketici olarak ciddiye alınmadık”
Yeni yapılan evine titizlikle seçim yaparak seramik döşettiğini belirten vatandaş, yaşadığı deneyimin hem maddi hem de manevi zarara yol açtığını vurguladı. Firma tarafından sunulan çözümün yetersiz olduğunu ve şikayetlerinin “gayri ciddi” bir şekilde değerlendirildiğini söyledi.
Vatandaş önde gelen şikayet platformuna, “Çanakkale Seramik firmasının Ankara’daki bir bayisinden yer seramiği aldık. Seramik döşendi ancak hem döşeyen ustanın ifadesi hem de döşendikten sonraki durumdan seramiklerin hatalı olduğunu düşündüğümüz için Çanakkale Seramik firmasına başvurduk. Artan seramiklerden, döşeyen ustanın seçerek ‘düzgün’ dediği iki adet seramiğin test edildiği ve TSE standartlarına uygun olduğu belirtilip ilgili talebimiz reddedildi. Ancak döşenen seramiklerin gerek görüntüsü gerekse birleşim yerlerinin durumu açısından eksik inceleme ve değerlendirme yapıldığını düşünüyoruz ve bu nedenle Çanakkale Seramik firmasından şikayetçiyiz. Yapılan inceleme aşaması ve sonucu gayri ciddi buluyoruz. Bireysel bir tüketici olarak, ülkemizin marka olmuş bir firmasından ve oldukça büyük bir temsilcisinden en iyi kalitede ürün aldığımızı düşünerek alışveriş yaptık. Ancak TSE’ye uygun denilmesi bizi kesinlikle tatmin etmemektedir. Bizi asıl ilgilendiren, döşenme sonrası görüntüdür. Özenerek yeni evimize en iyi dileklerle yaptırdığımız ürün bizi hayal kırıklığına uğrattı. Maalesef Çanakkale Seramik’ten şikayetçiyim” dedi.
