Telefon Faturalarına Zam:BTK’dan Açıklama Bekleniyor

Mobil operatörlerin ücret politikaları, son dönemde vatandaşların büyük tepkisini çekiyor. Faturaların bir yılda yüzde 150 oranında artması, vatandaşları endişelendiriyor. Bu durumun ardından, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 1 Nisan’da tavan fiyatları açıklayacak. Ancak, operatörlerin tekrar zam yapması bekleniyor.Sabah’ta yer alan habere göre Operatörlerin tarife ve paket fiyatlarına yapılan zamlar, vatandaşların bütçelerini olumsuz etkiliyor. Bu artışlar üzerine yapılan şikayetler, BTK’ya ulaşıyor. Ancak, BTK’nın getirdiği tavan fiyat uygulaması, sorunu çözmede yetersiz kalıyor. Operatörler, milyarlarca liralık gelir elde etmelerine rağmen, fiyatları enflasyonun üzerinde artırarak ücretlere yaklaşık yüzde 150 oranında zam yapıyor.BTK tarafından 1 Nisan’da açıklanacak yeni azami ücret tarifesi sonrasında, operatörlerin yeni tarife ve paket fiyatlarına zam yapması bekleniyor. Her yıl nisan ve ekim aylarında yayınlanan “Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” ile tavan sınırlaması getirilirken, internet ücretleri için serbest piyasa koşulları işletiliyor.Yaklaşan tavan fiyat artışlarıyla birlikte, taahhüdünü uzatmak isteyenlerin yeni zamlı paketlerle karşılaşabileceği belirtiliyor. Bu nedenle, taahhüdü yaklaşanların zamdan etkilenmemek için yeni tarife ve paket taahhüdünü 1 Nisan’a kadar yapmaları gerekiyor.Vatandaşlar, şikayetlerini ALO 120’yi arayarak veya BTK’nın internet sitesindeki formu doldurarak iletebilirler. BTK, şikayetleri ilgili operatöre yönlendirerek sorunun çözülmesini talep ediyor. Eğer sorun çözümsüz kalırsa ve vatandaş aynı konuda ikinci bir şikayette bulunursa, operatörlerin aleyhine dönüyor. Her yıl memnuniyet ölçümleri yapan kurum, ilgili operatörlere memnuniyetsizlik oranına göre idari para cezaları uygulayabiliyor.Mobil operatörlerin 2023’ün üçüncü çeyreğindeki net satış gelirleri toplamı yaklaşık 48.3 milyar TL oldu. Ancak, vatandaşlar tarafından artan şikayetler ve fiyat artışlarına rağmen operatörlerin karları da arttı. Türk Telekom’un 2023 ilk 9 aylık geliri yüzde 69.6 artışla 55.6 milyar TL’ye ulaşırken, Vodafone’un servis gelirleri 20.8 milyar TL olarak gerçekleşti ve Turkcell’in toplam gelirleri yüzde 77.3 artarak 26 milyar TL’ye ulaştı.Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Levent Küçük, operatörlerin paket ve tarifelerine yapılan ortalama yüzde 150 zamın yanı sıra, kullanılmayan internet ve dakikaların iadesinin yapılmadığını belirtiyor ve bu uygulamanın sona ermesini talep ediyor.

Kaynak:Oda Tv